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300杯春茶送到候机楼

日期:2014-06-06 14:32:14 发布:djgt

    我们服务旅客 不分公司


  “准备一下,我们到候机楼去给旅客发餐送水!”3月21日中午,广州-成都航班乘务长黄天吉告诉组员。


  成都方面航空管制,这一航向的航班全部停场待命。候机楼里,194名旅客也在焦急等待。


  到了饭点,考虑到距离预计起飞时间尚早,黄天吉上报机长周志伟后,决定到候机楼为旅客发餐,并告诉组员发餐的同时解释延误原因,争取谅解。


   “还是川航好!晓得我们没吃饭,还给我们发吃的!”一位旅客凭借他的登机牌,领到一份热餐。


  公司是第一个在候机楼里发餐的,其他公司的旅客也都围了上来,艳羡的表情挂在脸上。


   “我不是坐你们飞机,能给我倒杯水吗?”


    这早在黄天吉的预料之中,准备餐车的时候,他就让后舱乘务员准备了300个纸杯,不仅给当班旅客,也给其他公司的旅客。


   “当然可以!这是我们公司的春茶,很香甜!”乘务员微笑着,递出一杯杯茶水。前前后后,整整泡了10大壶。


  14时50分,旅客登机,客舱里少了对延误的抱怨。


   “因为你们想到了我们,所以我们也理解你们。”一位老大爷这么说。


 姐姐 来乌镇我招待你


   “我要下飞机,我现在去成都已经没有任何意义了!”


  3月25日武汉-成都航班,地面等待流控时,一名女大学生情绪激动,冲向舱门试图下机,被乘务长李梦果断制止。


  起飞时间从原本的14时35分延迟至18时。这让这位女大学生必须得赶在18时之前到成都参加毕业论文答辩的计划“泡汤”。


  航班上,李梦持续关注这位女孩,表示下机后愿自己开车送她去学校。女孩觉得不好意思,但最终还是接受了李梦的“邀请”。


   交换电话号码,落地后,李梦开车在候机楼2号出口接到这位女孩,把她送到了西南民大一环路校区。


  仍旧担心女孩的后续安排,李梦让女孩返程回到老家后一定再给她报个平安。


  4月1日,李梦收到女孩发来的信息:


   “姐姐,我在武汉了,才想起跟姐姐短信,不好意思。回来事情多,上课还要交作业,忙忘记,谢谢姐姐的照顾,以后再出行绝不会再这样了。我也是被我老师逼得无奈和着急,这个事情我导师出面已经帮我解决,带给你们的麻烦我感到非常抱歉!我家在浙江嘉兴,水乡乌镇就在那里,欢迎姐姐过来耍,我一定好好招待姐姐!”